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회원가입안내
① 저희 주식회사 헤븐엠은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 1원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.
적립금제도
① 저희 주식회사 헤븐엠은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1원 이상되어야 사용하실 수가 있고 1원 이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.
상품주문방법
저희 주식회사 헤븐엠에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
주문확인 및 실시간 배송조회시스템
주식회사 헤븐엠에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

현재 배송은 한진 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. (현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능)
안전한 대금 결제 시스템
저희 주식회사 헤븐엠은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 INICIS 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)INICIS으로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

무통장 입금 가능 은행
- 국민은행,우리은행, 농협,우체국

무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 주식회사 헤븐엠에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 로젠 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
주문취소, 교환 및 환불
주식회사 헤븐엠은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결재후 취소는 저희 고객센타(070-7098-3852)로 문의해 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-7098-3852)

운송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)

단순 반품및 환불의 경우 현지 판매자 반품및 환불 확인후 진행이 가능합니다.

반품및 환불의 경우 기본 처리 수수료 50000원과 배송비는 제품의 크기(부피,무게등)따라 가격이 달라집니다 .

이부분은 별도안내 해드립니다.

최소 물류비용은 3만원이상입니다. ( 배송비는 부피와 무게에따라 배송사기준으로 차등적용됩니다.)

반품주소 :서울특별시 동작구 사당로 180 3층

해외구매대행 (위탁구매)란 ?
해외구매대행 (위탁구매) ?

해외공식 홈페이지 또는 유명 쇼핑몰에서 취급하는 제품들을 구매대행하며  정식통관을 거처 고객님께 상품을 배송해드리는 
대행서비스 제품들입니다. 주문완료후 해외에 주문이 이루어져 주문취소나 변경이 어렵습니다. (별도 추가 비용이 발생할수 있습니다.) 꼭 참고 부탁드립니다. 

배송기간은 평균 10일~20일 사이에 이루어집니다. 
주문하신 제품은 현지 판매가격 상승 및 부피무게등 비용이 추가로 발생할수 있습니다. 


개인통관관련 개인정보 

해외 구매대행에는 해외제품의 자가 사용목적 통관을 위한 개인고유통관부호등록이 필수 입니다. 관세청에서 운영하는 htpp://portal.customs.go.kr/main.html 발급 가능하십니다. 

배송안내

해외구매대행 특성상 당사에 재고를 보유하지 않으며, 고객님께서 주문하신 제품을 대신하여 업무를 대행해드립니다.
해외에 주문접수 이후에는 해외 쇼핑몰의 배송일정에 따라 지연될수도 있습니다.

배송기간

해외배송은 평균 10일~20일 정도 소요됩니다. 

추가 주문건당 추가 비용이 발생될수 있습니다.

관부가세 필독사항

1일 통관 합계금액(타사이트포함) 초과시 약 25% 정도의 관부가세 나올수 있으니 1일 총 합계금애글 확인해주시기 바랍니다. (의류,신발류를 제외한 합계금액 15만원초과시 관부가세 발생)
.주무시 작성하는 주민등록번호는 세관통관시 사용되며, 그 어떠한 경우에서도 사용하지 않습니다. 

취소 및 반품 

주문하신 상품은 결제완료 후 즉시 해외 주문결제가 이루이지기 때문에 주문취소가 불가합니다. 
(해외주문 배송중,배송완료 또는 주문완료 등일때)

해외 주문시 시차로 인한 배송중일 경우가 있습니다. 이 경우 취소나 반품 등은 고객님게서 신중히 결정하셔서 주문해주시기 바랍니다. (임의 취소는 불가이며, 고객센터로 연락주시면 해외현지의 진행상황 확인후 취소및 반품을결정하실수 있습니다.)
수령하신 상태 그대로 박스와 사용흔적이 착용 흔적등의 경우 교환 또는 반품 불가입니다.

주문자의 임의 반품은 배송비가 발생합니다. 
확인후 반품 처리해주세요.

A/S 안내 

해외구매대행의 상품은 구매대행만 해드리는 서비스이므로 고객님께서 제조사및 해외 구매처에게 A/S진행을 해야 하므로 저희는 A/S 부분은 불가능합니다.

해외구매대행 상품의 A/S는 햬외의 A/S의뢰는 도와 드릴수 있습니다.  이때 해외 물류비용이 발생합니다. 
왕복 항공료 + 현지 물류비 + 해외반출 및 국내 반입시 관세 및 부가세 발생할수 있습니다.
이부분음 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

원산지 표기

해외구매대행 상품의 경우 브랜드는 여러나라이지만 생산지는 중국 또는 동남아등이 될수 있습니다. 

전자기기 사용전원

해외의 경우 110V를 사용하는 나라들(미국,일본등)이 있어 110V인 경우가 있으니 주문시 확인후 주문 해주시기 바랍니다.

구매대행 수수료는 제품의 크기와 제품손상위험성 구하기힘든 희소성 등에 따라서 10% 에서 20% ,30% 그이상 차등적용될수 있습니다. 현금영수증 처리시 이부분은 꼭 참고 부탁드립니다.